อเมริกาเหนือนั้นนำหน้าเราชาวยุโรปอยู่บ้างในบางด้าน แม้กระทั่งประเทศญี่ปุ่น แม้ว่าขณะนี้จะอยู่ในภาวะวิกฤตจริงๆ สิ่งนี้อาจไม่เป็นจริงสำหรับผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแนวคิดการจัดการ การผลิตแบบลดขั้นตอน การปรับโครงสร้างใหม่ ไคเซ็น การบริหารตามระยะเวลา หรือมูลค่าของผู้ถือหุ้น เป็นตัวแทนที่โดดเด่นของนวัตกรรมการจัดการในต่างประเทศอันยาวนาน

อย่างไรก็ตาม บริษัทในยุโรปไม่เพียงแต่กระตือรือร้นกับคำสอนของชาวอเมริกันเท่านั้น บ่อยครั้งมีความกังขา และบางครั้งก็มีการต่อต้านอย่างเปิดเผย ด้วยฉลากที่ว่า “ไม่เหมาะกับสภาพท้องถิ่น” หรือ “เป็นเพียงกระแสแฟชั่น” ทำให้ที่ปรึกษาจำนวนมากไม่สามารถนำแนวคิดใหม่ๆ ไปใช้อย่างมีประโยชน์ในบริษัท น่าเสียดาย เพราะมีข้อดีอยู่หลายประการ

เมื่อมองย้อนกลับไป แนวคิดเรื่องระบบการจัดการคุณภาพนั้นเป็นเพียงแนวคิดที่ได้รับมาจากยุโรปเป็นหลักแล้วแพร่กระจายไปทั่วโลก มีการใช้แนวคิดนี้อย่างผิดวิธีมาโดยตลอด เหมาะมากสำหรับการสร้างอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาด เนื่องจากกฎระเบียบที่เข้มงวดเกินไปทำให้ต้องมีการดำเนินการตามขั้นตอนราชการมากขึ้น

ในขณะที่ในอเมริกา ซึ่งเป็นประเทศที่มีความเต็มใจที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ทุกๆ แนวโน้มต่างก็มักตามมาด้วยแนวโน้มสวนทาง ซึ่งทำให้ทิศทางกลับตรงกันข้าม แต่แรงผลักดันของแนวโน้มดังกล่าวสามารถขจัดการวิพากษ์วิจารณ์ของระบบเดิมไปจนหมดสิ้น แต่กลับมีบางสิ่งบางอย่างเกิดขึ้นกับเรา หากที่ปรึกษาจากชายฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ กำหนด "Balanced Scorecard" ตามหลัง "มูลค่าผู้ถือหุ้น" ที่เด่นชัด ยุโรปจะแสดงให้เห็นถึงความสม่ำเสมอจนถึงจุดจบในที่นี้ - ISO 9001 ฉบับแก้ไขปี 2008 หากเป็นมาตรฐานใหม่ เราก็จะเสริมด้วยมาตรฐานอื่นๆ ที่เป็นที่รู้จักดี ระบบต่างๆ เช่น UMS, SCC, VDA, SMS, KMS รวมถึงแคตตาล็อกข้อกำหนดเฉพาะอุตสาหกรรม และเรียกระบบนี้ว่า "ระบบการจัดการแบบบูรณาการ" หรือ IMS

การนำสิ่งที่ทดลองมาปรับใช้แล้วอย่างระมัดระวังมาใช้ใหม่สามารถกลายเป็นจุดแข็งอันยิ่งใหญ่ได้ หากชาวยุโรปทำได้อย่างถูกต้อง